Обмен и возврат

1Аккуратно упаковать товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте).
2Заполнить заявление о возврате, приложенное к заказу.
3Приложить копию кассового чека, указать данные для возврата денежных средств. 

Возврат переведенных средств, производится на Ваш банковский счет в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).


4Выслать посылку почтой по адресу:
305004, Курск, ул. Радищева д.83, Магазин "Sony"
5После отправки посылки, оповестите нас пожалуйста об этом, написав письмо на электронную почту sales@sc-rus.ru

Основания для возврата и обмена товаров

Покупатель имеет право произвести возврат Товара (Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, есть документ, подтверждающий факт покупки указанного товара, не был в употреблении, сохранены его фабричные ярлыки и т. п.), в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 (семи) календарных дней с момента фактического получения Товара непосредственно от продавца или лиц представляющих Продавца.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара.

Покупатель обязан дать возможность продавцу проверить товар.

Покупатель отдает продавцу купленный товар и если товар в порядке, то продавец возвращает покупателю деньги в течение 10 дней.

Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 утвержден «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный Товар другого размера, формы, фасона». Данный перечень указывает на невозможность возврата Товаров должного качества, обладающих индивидуально–обусловленными свойствами, если подобные Товары могут быть использованы лишь приобретающим его потребителем. Для возврата товара Вам необходимо представить документ, подтверждающий факт и условия его приобретения, а также заполнить заявление на возврат товара



Возврат Товара, в случае обнаружения недостатков, связанных с несоответствием условиям Заказа, возникшим по вине Продавца:

В случае если Товар передан Вам с частичным несоблюдением или с нарушением условий Заказа по вине Продавца, касающихся ассортимента, комплектности, количества Товара, Вы имеете право известить Продавца (не позднее семи календарных дней после получения) об этих нарушениях и потребовать их устранения.

Также Вы имеете право на отказ от товара и возвращение уплаченных денежных средств. В данном случае Товар должен быть возвращен Продавцу с сохранением первозданного товарного вида, его потребительских свойств, пломб, фабричных ярлыков. 


Для возврата товара Вам необходимо представить документ, подтверждающий факт и условия его приобретения.

Для осуществления возврата необходимо заполнить заявление на возврат товара.

Ознакомиться с полной версией закона о правах потребителей и получить консультацию экспертов вы можете по ссылке:

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара